罗家德博客

近来读了一本书名为“复杂性与管理”（Complexity and Management ，Ralph D. Stacey, Douglas Griffin, and Patricia Shaw写， NY: Routledge出版）。这是一本谈复杂系统观点下管理哲学的书，从康德与黑格尔的辩证法谈起，讨论在管理学家与管理者眼中如何看待组织的维稳、创新、变化与终极目的。

作者分出五种目的论的观点，第一种是“世俗的自然规律目的论”(Secular Nature Law Teleology)，就是把传统的自然科学的因果观念应用到组织中的人的性质、行动与互动以及组织的结构与制度上，相信一切都有明确的因果规律，而且这些规律是重覆出现的，不因时因地而变。

乔布斯的传记在太平洋的此岸大卖了三百万册。为什么一位企业家会如此让人怀念？

当然网上会开玩笑说只有美国那样的鼓励创新的环境才能有今天的乔布斯，如果乔布斯生在中国，大概会当选青年创业楷模，然后接待一批又一批的政府官员考察，被推举为全国人大代表，有出版社怂恿他出传记，到处讲成功学，时不时还当选一些“共和国脊梁奖”，最后会转型作房地产，死后一个礼拜就被人忘记。

这当然是玩笑，但却质疑着国内企业家的所作所为，当然他们也不少是被迫无奈的结果。乔布斯改变了六个产业――动画、个人电脑、音乐、手机、平版电脑、数字出版，最后他还在想改造连锁商店，可惜未成功就离世了。他的让人怀念绝不止在于他的成功，也不止于他改变了这么多产业，而在于他改变这些产业背后的理念――开放的平台。

现在社会上出现一种担心，担心我们的崛起会陷在“中等收入陷阱”中永远走不出来。这个担心是很实在的，因为很多国家或地区都曾经济高速发展，人民高度富裕，但却陷在中等收入陷阱中，如很多南美国家，像阿根廷就曾在上世纪初是最富裕国家之一，但一百年了，就是不断发展，贪腐，资金外逃，革命，再迎来新一波发展和贪腐。又如菲律宾，曾经是亚洲第一富国，亚洲民主橱窗，但如今却是菲佣世界跑。曾经也有过人民伟大的胜利赶走了马可仕，但如今一任总统贪腐下牢，又一任总统因选举舞弊受调查。这类国家太多了，东欧、南欧、南美、东南亚，一大堆例子让我们触目心惊。

台湾也曾经经过这一段社会转型的惊涛骇浪，二十年來，虽然不能说完全走过来，还付出经济上“失落十年”的代价，但基本上算是政治、

佔領華爾街運動进行一个月了，却还在持续扩大，如今已得到上千个城市的响应，并扩散到七十多个国家，最近己经发展到香港，有了“占领中环”运动。

九月十七日运动刚开始时，并不红火，一直到八天后才受到美国主流媒体的注意与报导。我第一次注意到这事是在“占领华尔街”的人占到了附近的布鲁克林大桥，阻碍了交通，数百人被捕时，报导消息的凤凰卫视经济评论员只淡淡地评论说，这是一场“无组织、无目标的群众发泄情绪”、“不可能改变美国的体制及资本主义制度”。

但进入第三周时，各主流媒体己不得不正视这个运动的力量了，南方周末作了大幅报导，并有两位当事人作了评论，一是运动要讨伐的对向—金融从业人员，他

本文刊登在管理学家杂志 

从个人层面看，关系管理就是经营好自己的人脉。关系管理的真义是营造信任与和谐的环境，因此，作为领导，需要“诚”和以身作则，以此来创造愿景和企业文化——这是营造信任环境的基石。

   中国是“关系社会”，也是“人情社会”，因此，在企业内部，不可避免地会形成一个个圈子（好的是团队，坏的是派系）。好的关系管理，就是要让这个圈子有疏、有密、有内核、有外延，而且圈子与外在环境要保持和谐。为此，最重要的，是要把握两个平衡：第一，平衡圈子的边界，让其可伸可缩，可大可小；第二，平衡圈内利益和圈外利益（即人情交换和公平法则）。