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罗家德博客

别人的信任就像蝴蝶,你追她追不到,只有诚心静气下来,她冷不防会飞到你身上

 
 
 

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关于我

清华大学社会学系教授.主要授课组织理论,对管理学本土化深感兴趣,感叹管理教育少了人文的关怀,愿意通过这个博客探讨管理和文化等问题,并求教于广大网友.

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高階經理人「家教」--現代的「事師」制度  

2009-03-09 22:22:26|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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美国的一家人力顾问公司Right Management Consultants曾对一百位在「财富」一千大企业工作的高阶主管进行调查,发觉采用高阶主管教练的企业可以有效改善主管的领导问题,使主管与员工及顾客的关系变好,因而产品的销售量、生产力以及企业利润表现较好。

作高阶主管教练也有一套方法,首先是作三百六十度评鉴,请该高阶主管的上面长官、下面部属、平行的同僚以及外部的顾客都填问卷,就一连串信任程度、关系好坏以及处事风格的认知等等问题加以回答。收集到这些资料之后,残忍地要这位高阶主管面对别人的对他/她的评价,常常可能与他/她自已的认知有极大的差异。

第二步是分析这些资料发现问题,是组织设计有问题?权责不明?还是沟通有问题,容易误解?还是主管的领导风格有问题?甚或是主管的性格有问题,EQ不足?真诚的讨论,得到了问题的本源后,再设计改善方案,并设定改善目标。

第三步是进行训练,依照改善方案主管要切实执行,每两周与教练见一次面进行讨论,一个「疗程」通常三到六个月。然后再作三百六十度评鉴,追踪情况改善的状况,以及讨论是不是要有下一个「疗程」。

欧美今天最新的管理制度,其实正是中国人行之两千年的管理智能。如果你是总经理,是不是考虑也采用「太子三师」的制度,为你的高阶主管、接班人找「高阶主管教练」?你可以管得住高阶主管,为他/她们找教练,要他/她们接受训练,但你呢?你有没有亦师亦友的人在你身旁,对你的公司又有一定的了解,可以随时提出质疑与建议?你有没有友直、友谅、友多闻的朋友,对你的缺失可以直言诤谏?如果有,恭喜你,你不是可以成王业,就是可以成霸业。

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